Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 3. října 2025

Valmonti provozuje tento obchod a webové stránky, včetně veškerých souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb, aby vám, zákazníkovi, poskytl pečlivě vybraný nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Valmonti je provozováno na platformě Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tato Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zveřejňujeme vaše osobní údaje, když navštěvujete, používáte nebo nakupujete či jinak provádíte transakce prostřednictvím Služeb nebo s námi komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami služby a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají tyto Zásady přednost ohledně shromažďování, zpracování a zveřejňování vašich osobních údajů.

Přečtěte si prosím tuto Zásadu ochrany osobních údajů pečlivě. Používáním a přístupem k jakýmkoli Službám potvrzujete, že jste si tuto Zásadu ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte shromažďování, používání a zveřejňování vašich informací, jak je popsáno v této Zásadě ochrany osobních údajů.

Osobní informace, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Když používáme termín „osobní údaje“, máme na mysli informace, které vás identifikují nebo je lze rozumně spojit s vámi nebo jinou osobou. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo které byly deidentifikovány tak, že vás nelze identifikovat ani s vámi rozumně spojit. Můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů, včetně závěrů vyvozených z těchto údajů, v závislosti na tom, jak se službami interagujete, kde žijete a jak to dovoluje nebo vyžaduje platný zákon:

• Kontaktní údaje, včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční informace, včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, informací o platebních kartách, údajů o finančních účtech, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Informace o účtu, včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, preferencí a nastavení.
• Informace o transakcích, včetně položek, které si prohlížíte, vložíte do košíku, přidáte na seznam přání, zakoupíte, vrátíte, vyměníte nebo zrušíte, a vašich minulých transakcí.
• Komunikace s námi, včetně informací, které zahrnujete do komunikace s námi, například při zasílání dotazu na zákaznickou podporu.
• Informace o zařízení, včetně údajů o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorech.
• Informace o používání, včetně informací o vaší interakci se službami, například jak a kdy se službami komunikujete nebo je procházíte.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme shromažďovat z následujících zdrojů:

• Přímo od vás, včetně když si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytujete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím služeb, včetně z vašeho zařízení, když používáte naše produkty nebo služby či navštěvujete naše webové stránky, a prostřednictvím používání cookies a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb, včetně případů, kdy je najímáme k zajištění určité technologie, a kdy na našem jménu shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje použít pro následující účely:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění naší smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřízení vašich objednávek, zapamatování vašich preferencí a zájmu o položky, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, správě a jinému řízení vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn, umožnění zveřejňování recenzí a vytvoření přizpůsobeného nákupního zážitku, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšení Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovými zprávami nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty nebo služby v rámci Služeb či na jiných webových stránkách, včetně na základě položek, které jste dříve zakoupili nebo přidali do košíku, a další aktivity ve Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, k zajištění bezpečného platebního a nákupního prostředí, k odhalování, vyšetřování nebo řešení možných podvodných, nezákonných, nebezpečných či škodlivých aktivit, k ochraně veřejné bezpečnosti a k zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete používat Služby a zaregistrovat si účet, jste odpovědní za bezpečné uchování přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo nebo jiné přístupové údaje nesdíleli s nikým dalším.
• Komunikaci s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, k rychlé reakci na vaše požadavky, k efektivnímu poskytování služeb a k udržování obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Používáme vaše osobní údaje k dodržení platných zákonů nebo k reakci na platné právní procesy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení nebo vládních agentur, k vyšetřování nebo účasti na občanském řízení, potenciálních nebo skutečných soudních sporech či jiných protistranných právních řízeních a k vymáhání nebo vyšetřování možných porušení našich podmínek nebo zásad.

Jak zveřejňujeme osobní údaje

V určitých situacích můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro legitimní účely, v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Takové situace mohou zahrnovat:

• Se Shopify, prodejci a dalšími třetími stranami, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění objednávek a doprava).
• S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování marketingových služeb a reklamy vám. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše informace používat v souladu se svými vlastními zásadami ochrany osobních údajů. V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít právo nás přímo požádat, abychom nesdíleli informace o vás za účelem zobrazování cílených reklam a marketingu založených na vaší online aktivitě u různých obchodníků a webových stránek.
• Když nás požádáte, nařídíte nebo jinak souhlasíte s tím, abychom určité informace sdělili třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím používání widgetů sociálních médií či integrací přihlášení.
• S našimi přidruženými společnostmi nebo jinak v rámci naší korporátní skupiny.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, za účelem splnění jakýchkoli platných právních povinností (včetně reakce na soudní příkazy, prohlídky a podobné požadavky), k vymáhání platných podmínek služby nebo zásad a k ochraně či obraně Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány společností Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu a používání Služeb za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro vás. Informace, které zadáte do Služeb, budou přenášeny a sdíleny se Shopify a také s třetími stranami, které mohou být umístěny v jiných zemích než tam, kde bydlíte, za účelem poskytování a zlepšování Služeb pro vás. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, můžete navštívit Zásady ochrany osobních údajů spotřebitele Shopify. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete uplatnit určitá práva týkající se vašich osobních údajů zde Shopify Privacy Portal Link.

Webové stránky třetích stran a odkazy

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud následujete odkazy na stránky, které nejsou s námi spojeny nebo pod naší kontrolou, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany soukromí a bezpečnosti a další podmínky. Nezaručujeme a neneseme odpovědnost za ochranu soukromí nebo bezpečnost těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací sdílených na sociálních sítích třetích stran, mohou být také viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo uživatele těchto třetích platforem bez omezení ohledně jejich použití námi nebo třetí stranou. Zařazení takových odkazů neznamená samo o sobě žádné schválení obsahu těchto platforem nebo jejich vlastníků či provozovatelů, kromě případů uvedených ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě nesbíráme žádné osobní údaje o dětech mladších plnoletosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání. K datu účinnosti této Zásady ochrany osobních údajů nemáme skutečné vědomosti o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (jak jsou tyto pojmy definovány v platném právu) osobní údaje osob mladších 16 let.

Bezpečnost a uchovávání vašich informací

Mějte prosím na paměti, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná, a nemůžeme zaručit „dokonalou bezpečnost“. Navíc jakékoli informace, které nám pošlete, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme, abyste nepoužívali nezabezpečené kanály k zasílání citlivých nebo důvěrných informací nám.

Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například zda potřebujeme údaje k vedení vašeho účtu, poskytování služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou platit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to zákon dovoluje.

• Právo na přístup / vědět. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na vymazání. Můžete mít právo požádat nás o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat nás o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat nás o jejich přenos třetí straně za určitých okolností a s určitými výjimkami.
• Správa preferencí komunikace. Můžeme vám zasílat propagační e-maily a můžete se kdykoli odhlásit z jejich přijímání pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám stále zasílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo objednávkách, které jste provedli.

Můžete uplatnit jakékoli z těchto práv tam, kde je to uvedeno v Službách, nebo nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv souvisejících s údaji zpracovávanými Shopify, můžete navštívit https://privacy.shopify.com/en.

Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění kterékoli z těchto práv. Může být nutné ověřit vaši totožnost, než budeme moci zpracovat vaše žádosti, jak je povoleno nebo vyžadováno platným právem. V souladu s platnými zákony můžete zmocnit oprávněného zástupce, aby za vás uplatňoval vaše práva. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme požadovat, aby zástupce doložil, že jste ho zmocnili jednat vaším jménem, a může být nutné, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžaduje platné právo.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na způsob, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo podat odvolání proti našemu rozhodnutí kontaktováním nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP naleznete seznam příslušných dozorových orgánů pro ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní přenosy

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, kde žijete.

Pokud přeneseme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, budeme se spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným kompetentním orgánem Spojeného království, pokud je to relevantní, pokud přenos údajů není do země, která byla určena jako poskytující odpovídající úroveň ochrany.

Změny této Zásady ochrany soukromí

Tuto Zásadu ochrany soukromí můžeme čas od času aktualizovat, například aby odrážela změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Upravenou Zásadu ochrany soukromí zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení podle požadavků platného práva.

Kontakt

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našich zásad ochrany soukromí nebo této Zásady ochrany soukromí, nebo pokud byste chtěli uplatnit některé z práv, která vám náleží. 

Zákaznická podpora:

Název webu: Valmonti

Telefon: +31 6 20906855

Email: info@valmontimode.com

Adresa: Mounewei 4, 9286 EH Twijzel, Nizozemsko.

Odhadovaná doba odezvy
30 minut – 24 pracovních hodin

Otevírací doba
Pondělí až pátek: 9:00 – 18:00 (GMT)
Sobota a neděle: 10:00 – 16:00 (GMT)